FAQs
Come posso contattare DEKOR?
Puoi inviarci un'e-mail a info@shopdekor.com, dove il nostro team del servizio clienti sarà felice di assisterti in qualsiasi tua necessità!
Spedite in tutto il mondo?
Sì
Da dove effettuate le spedizioni?
Spediamo da Hong Kong.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Poiché cerchiamo di elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, è necessario richiedere eventuali modifiche/cancellazioni entro 12 ore dall'ordine. Tutte le richieste pervenute dopo questo periodo saranno negate. Il tuo ordine può essere restituito per un rimborso completo dopo essere stato ricevuto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti tramite PayPal.
Quando sarà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini sono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di concedere del tempo aggiuntivo per l'elaborazione del tuo ordine durante le festività. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo al giorno di elaborazione. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A causa dell'alta domanda, gli ordini potrebbero impiegare dai 7 ai 13 giorni per arrivare a destinazione.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.
Sarò soggetto al pagamento di dazi e tasse?
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esenti da tasse in dollari statunitensi, il che significa che potresti essere tenuto a pagare dazi e tasse una volta ricevuto il tuo ordine. Le imposte di importazione, i dazi e le relative spese doganali potrebbero essere addebitati una volta che il tuo ordine arriva alla destinazione finale, determinate dalla tua dogana locale. Il pagamento di queste spese e tasse è tua responsabilità e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili dei ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese. Per ulteriori dettagli sulle spese, ti preghiamo di contattare il tuo ufficio doganale locale.
Come posso restituire un articolo?
Per favore, contattaci all'indirizzo info@shopdekor.com.
Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati?
Per favore, contattaci se hai ricevuto merce che è errata, mancante e/o difettosa. Includi il numero d'ordine, le fotografie dell'articolo/i e tutti i riferimenti correlati al momento della ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla tua forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, i rimborsi saranno inviati alla banca che ha emesso la carta entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o della richiesta di cancellazione. Ti preghiamo di contattare la banca/emittente della carta per domande sulla tempistica di accredito sul tuo conto. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ecco cosa fare: Contatta la banca/compagnia della carta di credito. Potrebbe passare del tempo prima che il rimborso venga registrato sul tuo conto.